华灯初上，东市街道绿景家园小区的中心广场慢慢热闹起来。几十张红板凳整齐摆开，社区干部、业委会成员、物业工作人员、楼栋长和居民并肩围坐。没有主席台、没有讲话稿，借着路灯的微光，大家你一言我一语，从电梯维保聊到停车位划设，从儿童游乐设施聊到老人散步的路面，于闲话家常的氛围中共商小区大小事。

力量下沉：24名楼栋长织密治理末梢

绿景家园小区共有24栋住宅楼、725户居民，住户多、诉求杂，治理工作琐碎繁杂。把治理单元划小、把服务力量下沉，是施家山社区破解小区治理难题的好思路。

社区以党组织为引领，在小区搭建起“党组织引领、业委会监督、物业执行、楼栋长联动、居民参与”的治理模式，精心选出24名楼栋长，让每一栋楼都有专人盯事、管事、办实事。

这24名楼栋长由社区党组织指导、业委会择优遴选，优先吸纳热心居民、党员，既有退休老党员，也有在职党员。他们就像24个流动民情哨点，更是网格员的“前哨”和帮手：谁家老人独居、哪层楼道灯坏了、谁家生活有难处，楼栋长总能第一时间发现、第一时间反馈。小事随手帮、难事及时报，再由网格员跟进核实、分类处置、协调解决。

“以前有事只会打12345，现在有事先找楼栋长，楼栋长一吹哨，网格员马上就来。”居民张师傅的一番话，朴实又暖心，道出了大家的真切信任。

社区将党建、综治、民政、城管等各类力量全部整合进网格，实现人在格中走、事在格中办、难在格中解。每个网格配齐专职网格员，形成“网格员统筹、楼栋长前哨、居民主动参与”的良性治理格局。

物业也建立了闭环服务机制，把报修响应、设施维护、绿化养护全部纳入台账：夜叙收集问题、台账逐项登记、物业限时整改、居民事后评价，目前小区常规报修响应时间已压缩至3小时以内。从以往的“被动处置”变为如今的“主动靠前”，一点点补齐治理短板、兜住居民日常幸福。

近邻夜叙：把议事桌搬到路灯下

治理越精细，越需要温情的邻里沟通。施家山社区在绿景家园创新推出“近邻夜叙”模式，把严肃的议事会场，从办公室搬到小区广场，时间选在大家晚饭过后、休闲散步的闲暇时段，几十张红板凳，就是最接地气的议事阵地。

干部居民围坐一起、不分彼此，有问题当面提、有想法当场说。遇到物业费调整、公共收益使用、停车位改造等小区重点事项，社区还会组织“家园共商会”，坚持事由民提、策由民定、事由民评，让居民真正当家做主。

路灯下没有主席台，板凳上全是实在话。今年9月的首场夜叙上，居民共提出4条意见建议，其中一条来自家长：小区里孩子越来越多，却连个像样的玩耍地方都没有。社区当场记入台账，网格员跟进对接，业委会牵头拿方案，楼栋长逐栋征询意见，最终在8栋与14栋之间腾出一块空地，物业主动认领这笔开支，添置了滑滑梯。半个月后，一座红黄相间的滑滑梯立了起来，脚下铺着软胶地面——孩子跑跑跳跳，摔了也不疼。“板凳上随口一句话，没想到真办成了。”居民王大姐说。

据悉，首场夜叙收集的4条建议中，1条已顺利办结，剩余3条也已明确责任人和完成时限，正在有序推进。

能当场答复、当场解决的绝不拖延；需要多部门协调的，全部记入问题台账，明确责任人与办结时限，下次夜叙现场对账销号。路灯之下无虚话，板凳之上办实事。

“办公室里想破头，不如板凳上坐一坐。”施家山社区党委书记、居委会主任郑盼感慨道。

如今，业委会不再单打独斗，物业不再被动接单，楼栋长成为连接社区、网格和居民的暖心纽带，居民也从“站着看”的旁观者，变成“一起干”的参与者。业委会主任雷发长坦言：自己的家园自己建、自己管，这是大家都认可的道理。

文化为媒：一场场活动聚起一家亲

治理有力度，邻里有温度。依托“我们的节日”平台，小区四季有活动、月月有温情：端午包粽，楼道飘满粽叶清香；重阳敬老，信州民间艺术团走进小区，上饶茶灯、渔鼓说唱轮番上演，老人们看得津津有味；新春写春联，红纸墨香铺满单元门口。

一场场热闹的邻里活动，让小区的笑声多了、邻里的问候多了，原本陌生的邻居慢慢熟络，群内常年“潜水”的业主也积极“冒泡”。小区不仅管得有序、干净整洁，更处处透着暖心温情。

幸福有回音：一条板凳量到底

如今走进绿景家园，路面平整、绿植葱郁、楼道干净，邻里互助、和睦相处成为小区新风气。居民诉求有出口、参与有渠道、付出有回响。小区变化看得见、摸得着：从“问题有人接”升级为“事事有人办”，从“简单有回应”升级为“件件有回音”。

一张网，兜住万家忧乐；一条凳，坐出鱼水情深。把组织建在网格上，把议事搬到广场上，把评判权交到群众手中，再细小的民生诉求也能被看见。

“问题不怕摆上桌，怕的是没人管、没人跟进。”郑盼说，治理机制持续运转，居民的每一份期待，都能落地有声。

夜色渐深，红板凳陆续收好，小区路灯依旧明亮。一场“近邻夜叙”，叙的是家常琐事，议的是民生难题，聚的是邻里民心。治理的半径有多长，百姓的幸福就有多广，一张张普通的红板凳，丈量的正是最真实的民心温度。